意大利斯密集团系列报道(一)：百年传承 卓越创新
提起维罗纳，或许在大家的脑海中会立刻浮现出雄壮的阿尔卑斯山、雄伟的露天剧场以及造型精美的大教堂，或许大家也会对莎士比亚笔下的《罗密欧与朱丽叶》柏拉图式的爱情故事充满了极度向往。然而，对于现实中的维罗纳，这里不光只是旅游胜地，也不只是青年男女膜拜的爱情场所，更是一座重要的工业重镇，全球最大的国际化供热集团之一、拥有欧洲第二大铸造工厂的意大利斯密集团(SIME)股份有限公司总部正是坐落于此。
自19世纪60年代起，斯密集团创始人Menini先生就在意大利维罗纳Legnago IML铸造工厂开始了他的锅炉制造生涯。1971年8月21日，斯密集团收购了维罗纳San Giovanni Lupatoto FAIS铸造厂，几个月后，两家公司合并，正式命名为意大利斯密(SIME)集团股份有限公司。在之后的发展历程中，斯密集团始终执着于在研发上的创新，并取得了一系列重大研发成果，推动了公司向更大更稳的宏伟目标前进!
如今的斯密集团已经是世界领先的热能设备专业研发生产销售企业，主要产品包括燃气壁挂炉、铸铁模块锅炉、生物质燃料锅炉、散热器、地暖管、空调设备和智能控制系统等，其产品的50%已经出口到了欧洲、美洲、亚洲、非洲和大洋洲等全球多个地区，是全球十大壁挂炉生产厂商之一、全球五大散热器生产厂商之一、全球三大落地锅炉制造商之一。
专注铸就品质
斯密集团作为全球专注于研发和生产热能产品的大型公司之一，其生产中心已经拥有近20条生产线，日产量约为1,500台，年产量400,000台，并且根据市场需求保持着超过500,000台的高效产能。
从1896年第一台铸铁核心部件采暖锅炉设备开始，斯密集团产品就一直是高质量和优良工艺的代表之作。随着时代的发展，斯密不断推出各种发明和专利技术，研制出性能卓越的热能产品，满足了千万个家庭对温暖家居环境和舒适生活热水的双重需求。
近一个世纪以来，斯密每款产品的研发生产，都可当做一次史无前例的艺术创作，创作的本身则源自于斯密人对事业不懈的专注和热情：斯密集团严格遵循“运转检验”体系，在生产阶段就对所有产品进行检测，在每一款锅炉出厂之前，都要经过至少24个月的研发、不断测试、疲劳性检测来确定产品是否稳定，零配件是否耐用，质量是否可靠。
追求不断的技术创新和产品质量提升是斯密集团对全球用户的一贯承诺。凭借卓越的品质斯密集团已经获得了ISO9001-ISO14001-OHSAS18001认证, 这一综合了质量、环境、安全的管理体系, 确保了斯密集团在不断提高企业效率的同时, 能够更好地履行回报社会和保护环境的责任。
也正是这份对高品质产品执着的专注，使得斯密集团在壁挂炉市场始终保持着领先地位。如今，斯密集团生产的新型燃气锅炉都使用了高精度电子控制系统，其产品质量和可靠性也更加卓越。
创新引领未来
作为意大利家用燃气壁挂炉设计、制造领域的领导品牌，斯密集团始终坚持着对创新与品质的不懈追求。斯密集团的历史印证着一次次成功的技术创新, 从第一片铸铁散热器和第一台预混式铸铁燃气锅炉开始, 到此后推出的一系列高端壁挂炉产品, 斯密集团的核心技术和铸造工艺就一直占据着欧洲市场的霸主地位：
1973年，斯密集团成为第一家成功研发出压缩平板铸铁散热器的公司;同年内还研发出了带有燃气燃烧器的铸铁锅炉。
1984年，斯密集团已经确立了自己作为锅炉制造商的领导者地位，研发出第一台高性能供暖和生活热水两用炉，Murelle系列燃气壁挂炉正式问世，满足了当时意大利乃至欧洲家用住宅领域对于高效节能壁挂锅炉的需求。
1991年，斯密集团将电子自动化控制技术引入锅炉控制系统，可以更好地控制燃烧过程并改善了锅炉操作的安全性。
1996年，通过“燃烧质量项目”的课题研究，斯密集团研发实验室研制出了第一款低氮排放的大气式全预混燃烧锅炉Mistral系列。
1998年，意大利斯密研发出世界上第一台带有智能远程控制的壁挂锅炉(Planet系列)，该系列具有的气候补偿功能和低氮排放技术远远领先于同行业，用事实证明了斯密集团一直以节能环保为己任。
2001年，斯密集团测试实验室获得CE认证，该实验室达到欧盟天然气安全和效率要求(CE测试)。也是意大利首家锅炉制造商的实验室获得如此殊荣。
2003年，斯密集团成为最早推出冷凝锅炉并联模块化系统的厂家之一。
2006年，斯密集团开始致力于环保和可再生能源的开发和利用，并推广太阳能系统与传统锅炉相结合的供热方式。
2008年，斯密集团推出了新一代智能Murelle系列锅炉，可以实现不同温度区域的独立管理和连接太阳能系统辅助加热。通过位于主板来控制整个采暖及热水系统，全部功能通过锅炉的控制面板进行访问。
2010年，斯密集团与意大利帕多瓦大学合作，推出了可管理多种不同能源的中央智能管理系统(MEM多能源管理系统)。
创新是斯密集团不断发展的源生动力，整个设计研发团队在不断完善现有技术的同时积极研发新技术，相信在不久的将来斯密仍然会有更多技术高端、操作便捷、科学环保的产品面向广大用户。
服务成就永远
随着社会的不断进步和商品市场的不断完善，市场供求逐步由卖方市场转变为买方市场，客户在购买商品时关心的不仅仅是产品的质量，更加关心服务的质量，斯密集团同样相信客户服务是赢得客户高满意度和稳步发展新市场的核心。
无论是售前还是售后，斯密集团都投入了大量关注，包括在售前对技术和安装人员进行最新产品的培训，与此同时，斯密还建立了大规模的技术服务网络，被称为“金牌售后”服务，以确保完善支持任何技术服务的需求。
更为重要的是，斯密集团产品从设计开始就已经引进了服务概念，每一台斯密壁挂炉的销售仅仅是为客户服务的开始，斯密已将传统的售后服务提升为顾客服务，将服务内涵延伸到了产品的设计、生产、销售和售后服务当中。同时，斯密集团还坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面引进国际化服务体系，真正做到了100%的顾客满意率。
除产品本身以外，斯密集团优质的服务还同样体现在对用户的售后服务及对代理商、合作伙伴的技术支持上，如斯密集团长期接受培训的工程师团队，为用户和代理商提供专业的技术咨询和锅炉及系统的指导安装与调试，保证代理商处原厂配件的及时供应，及时有效排除产品在使用过程中的故障，售后提供产品及系统的维护与保养，使产品更加有保障，并节省燃料开支等。
完善的商务和技术培训体系保证了所有斯密集团服务人员过硬的商务及技术服务能力，24小时服务电话、在线服务请求及订货服务搭建了获取客户需求、提供满意服务的信息网络平台。因为在企业不断壮大的道路上，斯密人永远相信诚挚的态度、用心的服务、客户的满意才是集团走向更高发展目标的根本。
结语：多年来，作为全球供暖行业的领导品牌，斯密集团以其先进的工业设计、技术研发和服务体系，已为全球 60 多个国家和地区的用户提供智能、现代、环保、节能的人性化采暖解决方案，更以科技为每个家庭带来了无限温暖的家居生活。半个多世纪的坚持背后，是斯密集团不变的热情与决心，而这份专注，仍将长久流传下去。
联系我们
地址：北京市朝阳区国航大厦910室
邮编：100027 电话：86-010-65230363
传真：86-010-65615535
版权所有：意大利斯密集团股份有限公司北京代表处
京ICP备12051203号-1 网站建设：中企动力 北京 SEO标签
