意大利斯密集团系列报道(四)——质量取胜市场，责任铸就品牌

　　21世纪初，随着国民经济的持续快速发展、人民生活水平的日益提高、城市天然气管网的日趋完善等各种利好因素的陆续呈现，中国壁挂炉行业迎来了前所未有的发展机遇，尤其是住宅建设对燃气壁挂炉需求量的逐年增大，为意大利斯密品牌站稳中国市场，加速在华发展速度提供了有效商机。

　　作为斯密集团在欧洲之外建立分支机构的国家，斯密中国不仅很好地诠释了企业自身的“质量引领全球”理念，更是把先进的技术和优质的服务带到了千家万户。今天的斯密集团已经将其旗下全部热能产品引入中国市场，以满足全国各地用户的不同需要，采暖面积从几十平方米到几十万平方米，极大地提升了消费者的体验满意度，进一步强化了斯密产品在中国市场上的竞争力。

质量当先赢市场

　　随着中国壁挂炉行业的迅速发展，市场的竞争也越来越激烈。据调查显示，目前在中国市场上存在的品牌已经达到了300多个，这其中包括德系、意系、日韩系、英美系、国内品牌等多个系别。行业竞争趋势的加速促进了中国壁挂炉行业繁荣的同时，也带来了诸如产品质量参差不齐、售后服务差等各种问题，多年的市场发展经验表明，只有质量卓越的产品才能从激烈的竞争中脱颖而出。

　　自进入中国市场以来，斯密集团就一直坚持将全球同步发售的意大利本土生产的优质、高效、低污染的产品推向市场，其产品在正式投产前均须经过历时两年以上的研发、反复试验、疲劳性检测等来确保其产品性能的稳定性、零配件的耐用性和安全性。在产品性能上，斯密集团将“节能、环保、高效”作为引导产品创新的方向，使其始终在市场上保持着技术领先的地位。

　　在21世纪初，斯密集团北京代表处重点在北京别墅项目中推广斯密燃气铸铁锅炉、壁挂锅炉及太阳能系统，逐步完成了卓锦万代、东方夏威夷、嘉泽生态园、泰禾红御及丽宫等国内著名工程。进入21世纪的第二个五年，斯密集团又中标天津盘龙谷、天津滨海湖别墅区、北京密云水岸花墅、北京坝新家园、北京上海金桥别墅、兰州陇能家园、乌鲁木齐昆仑小区、湖北宜昌龙盘湖别墅区和上海江湾新城等工程项目。

　　凭借卓越的产品品质和优越的产品性能，在全国各代理商的通力合作下，斯密集团在中国市场的产品销量连续多年位列中国壁挂炉行业前茅，在华中、西北、华东、西南、东北等地区市场占有率逐步提高，尤其在河南和陕西等地区占到较大的市场份额。

责任为大铸品牌

　　众所周知，燃气壁挂炉是一种高度集成的设备，与其他传统家电不同，其技术原理相对复杂，它的正常运转受到燃气质量、水质、电压等多种因素的影响，在选型、安装、调试、售后等各个方面都有着极高的要求。因此，自进入中国市场以来，斯密集团没有一味把营销策略定位在广告、期刊以及电视媒体宣传上，而是更加重视对经销商队伍的整体素质的培养，对其进行暖通行业内多方面的技术培训，从而达到“经销商卖的放心，消费者用的舒心”。

　　对于当前消费者比较关心的售后服务问题，斯密集团高度重视，不仅形成了一整套完善的售后培训体系，在产品销售初期开始就从售前、售后两个方面对经销商进行培训，让他们更好的去引导用户如何选择产品、如何选择系统、如何选择控制等。更重要的是斯密集团配备了技术精湛的售后服务培训工程师、齐备的零配件库存、经销商在线订购系统及在线服务请求系统等。

　　凭借自身先进的服务管理体系及对经销商与维修安装人员的周期性专业培训，极大地保证了斯密集团的售后服务效率，受到了中国广大经销商及消费者的高度认可，被誉为“金牌售后服务”。

　　“质量当先，责任为大”，这是斯密集团运营中国市场的基本准则，因为斯密人坚信，只有把斯密集团所拥有的优良产品、精湛技术、专业服务带给中国的亿万用户，才是在中国市场取得长足发展的基础，而对斯密人而言，他们仍将以质量和责任为基石，不断提升自身的品牌影响力，把温暖送给更多的中国家庭用户。

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